COACH Outlet

"Une super bonne expérience grâce à Emma, qui a su nous conseiller à la perfection !!"

"Un grand merci à Elin pour son accueil et ses conseils. Elle a été à l'écoute, professionnelle et très sympathique, ce qui a rendu mon passage en boutique vraiment agréable. Merci encore !"

"Je suis venue à La Vallée Village chez « Coach » pour le cadeau d’anniversaire de mes 19ans. Les vendeuses qui m’ont conseillée étaient vraiment professionnelles et agréables. On m’a proposé une gravure sur le sac — prestation que j’ai acceptée malgré les 40 minutes d’attente pour cause de « monde ». Au bout d’une heure, la gravure n’était toujours pas faite. J’ai simplement demandé qu’on me la réalise rapidement car je devais repartir. C’est là que le « manager » est arrivé, avec une attitude incroyablement arrogante, allant jusqu’à dire que les parents et moi lui manquions de respect, alors que je ne faisais que demander la prestation proposée. Il a refusé de me donner son nom et prénom lorsque je lui ai demandé afin de le nommer dans cet avis, et n’a même pas voulu emballer mon cadeau il a précisé à ma mère que c’était à elle de le faire. Lorsque ma mère lui a expliqué que c’était mon anniversaire, que j’étais dehors en train de pleurer et qu’il venait de gâcher ma journée, il a eu l’ironie de lui dire « bon anniversaire à elle » en regardant son collègue qui rigoler au lieu de réaliser la gravure. Franchement, expérience choquante pour ce magasin le « manager » était à deux doigts d’en venir aux mains envers moi et mes parents. Magasin à fuir même si la marque est superbe, en effet, j’ai déjà acheté de nombreux produits (porte monnaie, sac de voyage, pochette…) dans d’autres magasins c’est un superbe rapport qualité prix."

"Le magasin COACH CE La Vallée Village à Paris, en France, m'a insulté. Ils ont dit que j'avais échangé un faux sac contre un vrai. Je n'avais pas besoin de faire ça, j'ai des mains et des pieds et je peux faire ce travail. Mais ils m'ont insulté et je ne les laisserai jamais partir. J'appellerai la police et engagerai un avocat. Je peux faire tout ça. Je ne laisserai personne s'en tirer s'ils m'insultent. La marque vend des faux sacs. Je les mettrai sur le site web et je verrai ce qu'ils me réservent. 27/6/2025 12:27 J'ai vendu leur sac. 4/7/2025 2:50 J'ai aimé le sac d'une dame. Au moment de payer, j'ai découvert qu'il y avait un problème avec mon sac. J'ai alors demandé au personnel. Le sac que j'avais acheté le 27 avait un problème. Deux caissières sont revenues me voir. L'une m'a vendu le sac que j'aimais et l'autre a résolu le problème. J'avais déjà acheté le sac que j'aimais et je l'avais payé. L'autre m'a ensuite aidée à échanger le sac. En sortant, j'étais dehors et un employé m'a appelée pour me dire que le sac était contrefait. Mais j'avais acheté ce sac dans sa boutique. Après de longues discussions, ils m'ont remboursé. Ils ont dit que c'était un faux et m'ont demandé d'apporter un vrai. J'ai acheté ce sac dans sa boutique. Je n'en ai pas d'autres. Plus tard, j'ai pris peur et j'ai rendu mon sac de femme. Au cas où, ils ont répété une chose pareille. Je ne peux pas imaginer qu'ils puissent dire ça. Je dois me plaindre à cette boutique."

"J’ai vécu une expérience absolument inacceptable dans la boutique Coach de La Vallée Village. Le 27 juin 2025, j’y ai acheté un sac Coach. Moins d’une semaine après, le 4 juillet, je suis retourné en boutique pour acheter un autre sac pour ma sœur. En magasin, j’ai remarqué que le premier sac (que je portais) présentait déjà des fissures au niveau du fermoir. J’ai demandé s’il était possible de l’échanger ou d’obtenir un remboursement avec la facture, étant donné le défaut manifeste et le délai très court. Au lieu de me proposer une solution, le personnel m’a accusé, sans aucune preuve, d’essayer d’échanger un faux sac. C’est une accusation extrêmement grave et infondée : j’avais la facture d’achat, j’ai conservé tous les éléments prouvant qu’il s’agit bien du sac acheté dans leur boutique. Je suis revenu le lendemain (5 juillet vers 16h30) avec la facture pour tenter de régler la situation. Non seulement on a refusé tout échange ou remboursement, mais on a maintenu l’accusation. On a aussi refusé de me fournir un refus écrit ou de me donner le nom du responsable. Je trouve cela absolument scandaleux : c’est non seulement contraire au Code de la consommation (la garantie légale de conformité impose de rembourser ou remplacer un produit défectueux), mais c’est aussi un manque total de respect envers le client. Je précise que ces accusations injustifiées m’ont causé un préjudice moral important, des angoisses et des nuits sans sommeil. Je déconseille fortement cette boutique. Aucun sens du service client, aucune prise en compte des droits des consommateurs, et des accusations graves et humiliantes sans le moindre fondement"

"Je tiens à remercier chaleureusement Shahid, vendeur chez Coach, pour son accueil exceptionnel, son écoute attentive et la qualité de ses conseils. Il a su parfaitement cerner mes attentes et m’a accompagné avec professionnalisme et bienveillance tout au long de mon passage en boutique. Grâce à lui, mon expérience d’achat a été aussi agréable qu’efficace. Un grand bravo et merci à Shahid pour son excellent service !"

"Passé samedi après-midi pour une sacoche et une casquette. Accueil top, personnel vraiment sympa et pro. L’ambiance donne envie de revenir, même pour des achats non prévus. Merci à l’équipe !"

"Je suis venue dans cette boutique Coach avec ma maman pour choisir un cadeau pour ma petite sœur, et je suis ravie de l'expérience. Dès notre arrivée, nous avons été très bien accueillies par le vendeur Shahid, qui s'est occupé de nous avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Il a su parfaitement nous guider dans notre recherche du sac à main idéal, en prenant le temps de nous conseiller et de nous proposer des modèles qui correspondaient à nos attentes. En plus de cela, il a enveloppé le sac avec un soin particulier dans un superbe emballage, ce qui a ajouté une touche de soin et d'élégance à notre achat. Grâce à son expertise et à son accueil chaleureux, nous avons trouvé le sac parfait. Une expérience très agréable que je recommande vivement !"

"Un excellent service et accompagnement de la part de Yassin, stagiaire qui a su m'orienter tout au long de mon expérience. Merci encore !"

"Alors lors de ma visite, j’ai été accueilli par un personnel très compétent, surtout en petite mention pour Kathy qui a été au top durant mon arrivé. Elle m’a donné de très bon conseil car j’hésitais énormément. Grâce à elle j’ai pu trouvé mon sac et trouvé des solutions aux autres articles que je souhaitait prendre. Merci encore !"