kassel

"Je suis consterné . J’ai acheté un bijou avec des conditions intéressantes par le biais de Veepee. J’ai offert ce bijoux pratiquement 4 ans après l’avoir acheté car j’attendais le bon moment , une demande en mariage . Après quelques semaines , la bague a perdu au total 3 brillants. On nous rétorque que ce n’est pas garantie et que c’est notre faute. La bague aurait pris des chocs, mauvais entretien, que des excuses pour ne pas reconnaître la mauvaise qualité. On me dresse un devis de 250 euros alors que la bague à couté 340 euros. Je déconseille fortement ce prestataire. Je viens de constater que je ne suis pas le seul à vivre ce genre d’expérience. A fuir fuir fuir"

"boutique A FUIR. J'ai commandé des boucles d'oreilles sur la vente by colette de Showroomprivé. Au bout de 10 mois, une des boucles c'est cassé en 2 dans mon oreille. Je les ai fait tremper et nettoyer dans un désinfectant avant de les renvoyer ( a ma charge, qui m'a coûté 11€ ) et maintenant on me demande de payer 25€ de nettoyage sinon je n'aurai pas de suite à ma demande de garantie. Et on m'envoie des photos qui ne sont même pas de mes boucles d'oreilles ! KASSEL est une ARNAQUE."

"Mes filles m'ont offert une bague à Noël, en 2023. Je fais toujours attention à mes bijoux, je ne me baigne pas et ne me douche pas avec. La bague, au bout de 6 mois s'est ternie pour devenir presque rouge. Le laiton qui etait dessus, partait ! Le SAV de Kassel refuse de prendre en charge ma bague car soit disant L’usure normale : le ternissement n’est pas considéré comme un défaut de fabrication. Le laiton s’oxyde ou ternit naturellement avec le temps et en fonction de l’acidité de la peau de chaque personne. Au vu du prix de la bague je trouve cela scandaleux et peu professionnel ! J'ai acheté une bague fantaisie à 10€ sur le marché garantie pour l'usure et le ternissement. Ceci il y a plusieurs mois. Elle n'a jamais bougé. Conclusion : je déconseille totalement Kassel qui n'est pas une entrepise sérieuse!"

"Très déçue ! J’ai dû renvoyer un bijou car il comportait un défaut. L’envoi a été fait à ma charge et j’ai demandé le remboursement 4 fois on ne m’a jamais répondu ! Cela m’a coûté 12€ selon leurs exigences (colis suivi recommandé). Et un mois après je n’ai toujours pas le bijou .. Service client inexistant. Je ne recommande pas !"