LANCEL Metz

"Un SAV de qualité grâce à Massala qui fait preuve d'une grande écoute et d’un réel professionnalisme."

"Un grand merci à Mme Massala pour ses services et ses bons conseils. Elle relève d’un professionnalisme exceptionnel et est d’une gentillesse hors norme. Merci de m’avoir accompagné dans l’achat du sac de mes rêves."

"Sac renvoyé en garantie 1 mois et demi après son achat. Lors de la vente, la responsable était super sympa mais s’est finalement montrée très désagréable lors de toutes les étapes du SAV. Réparation sur le sac déplorable. Le service client n’est clairement pas à la hauteur, c’est une honte. A fuir."

"Tout va bien pour vendre mais lorsqu’il s agit de sac zéro pointé j ai du appeler le service client lancel pour que les choses bougent. La personne décrite plus haut comme symptomatique ne l est absolument pas lorsqu’il s agit d’un problème…"

"Super expérience, nous avons été conseillées par Massalla qui était très agréable et compétente.On recommande :)"

"Très gentille vendeuse qui m’a fait repartir avec un joli sac !! Merci à Massala"

"Bonjour, Mention spéciale pour Madame Massala, superbe vendeuse et conseillère. Souriante et aimable ! Gardez la !"

"Un immense merci à Mme Massala, la vendeuse de la boutique Lancel aux Galeries Lafayette, pour son accueil exceptionnel ! Ses conseils sont dignes d’une véritable pro, toujours donnés avec classe, sourire et une énergie débordante. Elle connaît ses produits sur le bout des doigts, ce qui rend l’expérience d’achat fluide et agréable. C’est un vrai plaisir d’être conseillée par quelqu’un d’aussi compétent et enthousiaste. Une visite qui donne envie de revenir, bravo et merci !"

"Vendeuse super agréable et très chaleureuse (Mme Massala!!!) Je reviendrais, lancel une marque qui assure la pérennité de nos compagnons de voyage pour la vie !!!!"

"Merci à Alexis pour ses précieux conseils, c’est toujours un plaisir de venir chez Lancel quand il est présent, toujours souriant et agréable et surtout très professionnel. Merci beaucoup, de nos jours c’est rare de voir une personne aussi professionnelle et gentille !"

"Vendeuse malpolis, ma femme reviens chercher son sac, la vendeuse désagréable s’étonne qu’une mère de famille porte un sac lancel, n’oublie pas que ta paye au galerie ne te permet pas d’en acheter un cash!"

"La conseillère Nabilla est très pro et disponible. Je recommande ce stand Lancel"

"Toujours un plaisir de venir en boutique lorsque Nathan est présent. Merci pour vos précieux conseils et votre professionnalisme."

"Merci au jeune homme qui m'a parfaitement conseillé pour un cadeau. Je vous conseil fortement ! Je reviendrai avec plaisir."

"Une vraie catastrophe. Personnel insupportable. Ayant acheté un porte feuille pour la fête des mères je demande un joli paquet cadeau. Ma mère a ouvert, le prix était dans le porte feuille. 10 jours après, le L du logo Lancel s’est effacé. Vu le prix du porte feuille, j’attendais un article impeccable. Une honte. FUYEZ."

"Service déplorable. J'ai téléphoné et demandé à ce qu'on me rappelle pour me prévenir de la disponibilité d'un produit. On m'a demandé mes coordonnées mais on ne m'a jamais rappelé alors que le produit était arrivé en boutique. On m'a fait revenir trois fois pour effectuer un retour. Vendeuses hautaines et non professionnelles. Stand déserté sans vendeur pendant 1h un samedi. Fuyez ce magasin ! Il vaut encore mieux commander sur internet vu l'amabilité inexistante du personnel."